Estorno não recebido no prazo (e até o presente momento)
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2016 às 11:08
ID: 17925423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResumo:
Fiz compra na loja Meu Amigo Pet dia 22/03/*******, em promoção Semana de Aniversário da mesma.
Quase R$******* gastos em 2 pacotes de ração de 20Kgs + brinquedos + cama + ...
Passados 4 dias recebo informação de avaria e impossibilidade de envio de uma das rações. Solicito estorno do mesmo (acrescido de frete referente aos 20Kg).
Mais 2 dias e recebo informação de avaria e impossibilidade de envio do outro pacote de ração. Detalhe: os dois pacotes comprados eram da mesma marca / modelo / tamanho!
Questionei e duvidei (e apostei) de legitimidade de resposta e impossibilidade de envios.
Enfim: Péssima logística, mensagens automáticas e meu pedido de estorno completo (dos R$*******,39) dia 28/03/******* com resposta no mesmo dia, pela atendende Edilene Silva, que o prazo do mesmo seria de 5 dias. O protocolo deste péssimo atendimento foi o 1118280, referente ao ******* de 22/03/*******.
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Resposta da empresa
06/04/2016 às 09:55
Prezado Lucas, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato.
Informamos que a finalização do seu estorno foi realizada em 05/04 (terça-feira) através do depósito em conta.
Desde já pedimos desculpas pelo atraso de um dia útil no estorno do valor do seu pedido.
O comprovante foi encaminhado para o seu e-mail de cadastro.
Se permanecer qualquer dúvida estamos disponível através da nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
SAC Meu Amigo Pet