Capa de chuva kidsplash veio descostura, picotada e aparentemente colada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

20/02/2018 às 10:53

ID: 33169701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Comprei uma capa de chuva e um guarda chuva para o meu filho da marca Kidsplash pelo site "Meu amorzinho," estava ansiosa pela chegada, chegou dia 15/02 para minha decepção a mesma muito danificada, parecendo que já foi usada, a costura foi super mal feita, acima da costura tem furinhos e pra piorar a situação abaixo da nuca aparentemente foi colado, está praticamente rasgando, não sei se a qualidade do produto que é duvidosa, mas de qualquer forma a loja é responsável pela venda e entrega e deveria verificar antes do envio ao cliente, pois eu agora terei que fazer o estorno e novamente comprar uma outra e esperar chegar o que leva em média 1 mês, desde o dia 16 tento um contato com a loja e não consigo, já fiz duas reclamações até o momento não obtive retorno, estou aguardando o código dos correios para eu enviar o produto, peço agilidade por favor, pra diminuir meu prejuízo.
Grata

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Resposta da empresa

26/02/2018 às 13:36

Boa tarde Thaís.

Lamentando o ocorrido e nossa equipe já deve ter entrado em contato direto contigo para resolver o problema.

Ressaltamos que todos os produtos vendidos pela loja são novos, e possivelmente foi algum problema de fabricação.

Aguardamos seu retorno.
At.
Equipe Meu Amorzinho.

Consideração final do consumidor

26/02/2018 às 18:50

Obtive uma resposta da loja, no mesmo dia em que fiz a reclamação, o estorno foi solicitado, não foi necessário eu ir até os correios, agora só estou aguardando o estorno no cartão de crédito.
Obrigada ReclameAQUI.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10