Bloqueios recorrentes na conta do WhatsApp Business prejudicam atendimento de clínica veterinária
Não respondida
Ponta Grossa - PR
26/08/2026 às 12:08
ID: 257433763
Problema com bloqueios recorrentes no WhatsApp Business
Utilizamos o WhatsApp Business como principal canal de atendimento de uma clínica veterinária. Nossa conta vem sendo bloqueada e colocada em análise repetidamente, mesmo após sucessivas solicitações de revisão e liberações pelo próprio WhatsApp.
A conta funciona normalmente pelo celular, recebe em média 40 novos contatos por dia, sendo que a maioria das conversas é iniciada pelos próprios clientes. Não utilizamos disparos em massa, automações externas, versões modificadas do WhatsApp ou qualquer ferramenta não oficial. Existe apenas a mensagem de saudação disponibilizada pelo próprio WhatsApp Business.
Mesmo após a conta ser liberada, novos bloqueios ocorrem posteriormente, inclusive quando não estamos utilizando o WhatsApp Web.
A situação está prejudicando diretamente o atendimento da clínica e pode causar perda de contato com clientes e prejuízos à operação.
Solicito uma análise técnica e manual da conta, esclarecendo o motivo dos bloqueios recorrentes e, principalmente, que seja identificada e corrigida a causa que está provocando essas restrições.
Precisamos de uma solução definitiva, e não apenas de liberações temporárias, pois a conta volta a ser bloqueada após pouco tempo.
Solicito também que o WhatsApp informe se existe alguma irregularidade específica associada à conta e, caso exista, qual procedimento devemos adotar para regularizá-la.
A conta é utilizada exclusivamente para atendimento legítimo aos clientes da clínica.