Dificuldade de cancelamento e instabilidades no aplicativo WhatsApp Meu Assessor
Não respondida
Fazenda Rio Grande - PR
04/02/2026 às 17:42
ID: 239789863
Realizei a assinatura do aplicativo WhatsApp Meu Assessor, porém estou enfrentando dificuldades para efetuar o cancelamento do serviço.
Além disso, o aplicativo apresenta diversas instabilidades, entre elas:
Dificuldade de acesso pelo site
Informações que não são alteradas ou atualizadas corretamente
Lembretes que não são executados conforme a programação
Impossibilidade de cadastrar contas recorrentes
Já procurei a opção de cancelamento dentro do aplicativo e também tentei contato pelos canais disponíveis, mas não obtive retorno nem instruções claras para encerrar a assinatura.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento deve ser simples e acessível. Solicito, portanto:
O cancelamento imediato da assinatura
A confirmação de que não haverá novas cobranças
Caso já tenha ocorrido cobrança indevida, a orientação para estorno
Aguardo um posicionamento da empresa para resolver a situação de forma amigável.
Atenciosamente,
Ivan