CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO VALOR PAGO
Resolvido
Limeira do Oeste - MG
27/07/2026 às 14:20
ID: 254940131
Boa tarde,
Depois de alguns dias de uso, quero solicitar cancelamento e o estorno do valor pago pela assinatura
*****. Ja enviei pedido via email para *****, no dia 19/07/2026 e ninguem responde.
Motivo a plataforma esta apresentando vários bugs durante o uso, dificultando a usabilidade e o investimento feito.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:20
Olá, Hebert! Tudo bem?
Sentimos muito pelas dificuldades enfrentadas durante o uso da plataforma e também pela demora no retorno.
Verificamos que seu primeiro contato foi realizado durante o fim de semana. Nosso suporte humano funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por ordem de chegada.
Respeitando sua decisão, já seguimos com o estorno da compra vinculada à transação *****.
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada, conforme os prazos de processamento da Hotmart e da instituição financeira responsável.
Pedimos desculpas pela experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:21
CAMINHARAM O REEMBOLSO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6