Cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 13:13
ID: 254865477
Fiz uma aquisição do serviço recentemente e não consigo acessar a plataforma, somente Whatsapp, pedi o cancelamento imediatamente e não obtive retorno, nem por parte do suporte que nunca me respondeu e nem pelo e-mail, gostaria que fosse solucionado
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:13
Olá, Paulo! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade de acesso.
Verificamos que sua assinatura e seu cadastro estão ativos normalmente. O painel pode ser acessado pelo endereço:
https://app.meuassessor.com
Também identificamos que a contratação e as tentativas de contato ocorreram no sábado. Nosso suporte humano funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por ordem de chegada. Não localizamos mensagem enviada pelo seu e-mail ao endereço [email protected].
De toda forma, nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp na manhã de hoje para ajudar com o acesso e dar continuidade ao atendimento. Caso ainda prefira cancelar, também poderemos orientar os próximos passos por esse canal.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor