Compra não autorizada no cartão de crédito e solicitação de cancelamento e reembolso.

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 11:40

ID: 254166003

Foi realizada uma compra no meu cartão de crédito no dia 14/07/2026 em nome de HTM*Meu Assessor Balneario Ca BR sem a minha autorização no valor de R$ 358,80 dividido em 12X de 29,90. Porém, eu não autorizei realizarem essa compra no meu cartão. Eu gostaria que fosse cancelada essa compra pela empresa Meu Assessor e fosse feito o reembolso do valor. Aguardo retorno, obrigado.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 12:12

Prezado,

Sentimos muito pela preocupação causada por uma compra que você informa não reconhecer.

Nossa equipe já entrou em contato pelo e-mail cadastrado nesta reclamação, solicitando as informações necessárias para localizarmos a transação e darmos continuidade à análise do cancelamento e do reembolso.

Seguiremos acompanhando o caso por e-mail até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor