Impossibilidade de cancelamento antes do fim do período de teste para evitar cobrança.
Respondida
Aracaju - SE
19/07/2026 às 21:34
ID: 254305995
Desejo realizar o cancelamento antes de terminar o prazo de teste para não ser cobrando mas não existe opção de cancelamento.
Peço que realizem o cancelamento e a cobrança porque o produto não me atende.
Sergio Almeida
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:02
Prezado,
Sentimos muito por o Meu Assessor não ter atendido às suas expectativas e pela dificuldade encontrada para solicitar o cancelamento.
Já respondemos ao e-mail cadastrado nesta reclamação com as orientações necessárias para dar continuidade ao cancelamento e à solicitação de reembolso dentro do prazo de garantia.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda tenha alguma dificuldade, basta responder ao nosso e-mail para que possamos acompanhar a solicitação até a conclusão.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro com uma experiência melhor.
Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor