Recebimento de múltiplos avisos duplicados de compromissos e suporte ineficaz
Não resolvido
Londrina - PR
09/09/2026 às 12:20
ID: 258572007
Fiz a assinatura do plano anual com a ideia de organizar melhor minha agenda. Porém, tenho recebido avisos duplicados, triplicados, quadruplicados do mesmo compromisso. Ja tentei entrar em contato com o suporte, mas sem resposta. A IA só gera um número de protocolo de atendimento e nada de resolver. Hoje recebi 16 avisos do mesmo compromisso. Estou a dois dias tentando resolver o problema. Serviço com péssimo suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:20
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você teve com os lembretes e também pela demora no retorno do suporte.
Nossa equipe chegou a retornar o seu atendimento e iniciou a verificação do problema relatado. No entanto, quando conseguimos dar continuidade à análise, identificamos que a sua conta já havia sido excluída, o que impossibilitou realizar novos testes e ajustes diretamente no seu cadastro.
De toda forma, o relato sobre os avisos duplicados do mesmo compromisso, inclusive o recebimento de 16 notificações, foi registrado e encaminhado para análise interna, pois esse não é o comportamento esperado da plataforma.
Pedimos desculpas pela experiência e pela demora em conseguir atuar no seu caso. Caso ainda exista qualquer pendência, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:29
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço. [Editado pelo Reclame Aqui] suporte ao cliente. Propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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