Suporte péssimo!
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 14:35
ID: 254667503
Eu estava gostando muito do aplicativo até precisar de suporte mudei de celular e na mudança de celular não apareceu mais o WhatsApp as despesas Fui entrar no site login e ver se conseguia voltar não Login é o pior que eu já vi experiência do usuário nunca vi não achei login se tiver tá muito difícil procure o suporte Porque eu não sei nem por onde começa pra cancelar então assim pior situação de pós venda que eu já vi
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:46
Prezado,
Sentimos muito pela dificuldade para acessar a plataforma e pela experiência frustrante com o suporte, principalmente depois de você já estar gostando do Meu Assessor.
A troca de celular não apaga as despesas, pois as informações permanecem vinculadas à sua conta, e não ao aparelho.
Caso não se lembre da senha, basta selecionar Esqueci minha senha e verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Seguiremos acompanhando seu caso pelo WhatsApp até que o acesso ao painel e ao Assessor seja restabelecido. Caso ainda prefira cancelar, respeitaremos sua decisão e prestaremos as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Meu Assessor