Pedido não entregue

Ola Nita, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno!

No dia 12/12 realizamos um novo envio do seu pedido. Quando recebemos sua mensagem relatando que ainda não havia recebido seu ******* entramos em contato novamente com a transportadora para saber o que houve. A transportadora passou a informação que o novo pedido que enviamos para você no dia 12/12 está em processo de devolução pra nós.

Estamos verificando com altíssima prioridade com a transportadora o motivo da devolução para que possamos resolver isso da melhor forma possível. Infelizmente a transportadora ainda não nos ofereceu respostas claras, mesmo após gerar um novo pedido, essa situação está persistindo.

Tentamos entrar em contato com você por outras meios de comunicação, mas não obtivemos respostas, mas caso preferir podemos realizar o cancelamento do seu pedido de forma imediata e retornaremos o seu valor investido, de forma imediata. E também, temos a opção de realizar uma entrega expressa, levando cerca de 4 dias úteis para ocorrer, podendo chegar antes.

Fico no aguardo da sua resposta, e novamente pedimos desculpas por toda essa situação desagradavél.

Atenciosamente,
Equipe Bartô