Propaganda enganosa e cancelamento indevido de compra online
Resolvido
São Pedro do Turvo - SP
25/11/2025 às 18:47
ID: 232848877
Me enviaram um email com uma propaganda enganosa.
Tentei comprar com a oferta do email. Fiz a compra e me enviaram um outro email com a compra cancelada.
Alegaram erro nos dados do cartão, mas não é verdade.
Tentei comprar de novo, minutos depois, e não tinha mais aquela oferta.
Não consegui comprar.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 19:26
Monica, boa noite!
Verificamos que a transação foi recusada por um problema de comunicação com o Banco Emissor.
Acreditamos que talvez tenha tentado utilizar o ******* e não tenha funcionado na segunda compra pq ele só permite uma compra por CPF.
Assim criamos um ******* pra você (enviado por WhatsApp e email) onde vai conseguir realizar até 2 compras com 10% off.
Qualquer coisa basta nos chamar pelo WhatsApp que terás um atendimento mais célere.
Abs,
Equipe BARTÔ
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 14:36
Foram super atenciosos e com respostas certeiras.
Obrigada Bartô!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10