Tapete higiênico com vazamento e forte odor de urina após pouco tempo de uso.
Respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2025 às 21:22
ID: 225450753
Comprei o tapete higienico há um mes, na primeira semana de uso minha casa já estava com cheiro forte de urina, tendo que lavar quase que diariamente o tapete, sendo que vaza um pouco de urina.
Estou em uso há um mês, fiz um investimente alto e minha casa está com cheiro constante de urina.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:43
Olá, Marcelo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Não localizamos a sua reclamação em nossos canais de atendimento, mas pode ficar tranquilo que nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você e está oferecendo todo o suporte necessário.
Sobre o nosso Jornal Lavável, a camada superior é bacteriostática, o que contribui para evitar a proliferação de bactérias responsáveis pelo mau odor. Ainda assim, é importante lembrar que alguns fatores externos também podem influenciar, como a forma e a frequência de lavagem, o revezamento adequado dos tapetes, o peso do pet, além da alimentação e ingestão de água.
Também reforçamos que o Diário Canino não possui aditivos químicos para mascarar odores ao contrário da maioria dos tapetes descartáveis. Essa escolha é feita pensando no bem-estar do pet e na segurança do uso contínuo.
Estamos à disposição para acompanhar de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe Bartô