Não recebi mercadoria
Resolvido
Hortolândia - SP
18/08/2023 às 17:43
ID: 170414927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kits de calcinhas fralda, paguei e não recebi mercadoria. Previsao de entrega dia 02/08/23.
Código de rastreio não enviaram
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Resposta da empresa
26/08/2023 às 17:58
Olá, Jorciana!
Sou a Isa e sou a responsável pelo seu caso aqui no RA!
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes!
Seu código de rastreio: *******
Qualquer dúvida ou divergência você pode me acionar pelo Reclame Aqui, ou pelo nosso SAC no******* que eles transferem sua ligação para mim.
Atenciosamente,
Isa H. | RA - Meu Bebê a Bordo
Réplica do consumidor
26/08/2023 às 21:55
******* código de rastreio inexistente. Solito correção e entrega do produto o mais breve possível.
Réplica da empresa
08/09/2023 às 11:23
Olá, Jorciana!
Verifiquei no sistema que o pedido com cód de rastreio: ******* foi entregue.
Esperamos que tenha chegado tudo certinho!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Isa H. | RA - Meu Bebê a Bordo
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 21:36
A mercadoria chegou 1 mês após o combinado, código de rastreio começou a funcionar 1 semana antes da entrega, a empresa deveria avisar os clientes sobre os possíveis atrasos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2