Solicitação de devolução da compra
Em réplica
Palmas - TO
01/03/2024 às 12:06
ID: 183679109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/01/24 fiz a compra de dois produtos (um livro de desenho reutilizável e um conjunto de canetas). Recebi os produtos no dia 22/01/24, porém um dos produtos (livro) não era exatamente o que era divulgado no site. Solicitei a devolução e o reembolso, mas até o momento não fui atendido. Fiz contato por várias vezes com a empresa e nada deles providenciar a devolução. Deixa muito a desejar o tratamento que eles dispensam ao consumidor, principalmente da sua atendente Cristina.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 08:44
Olá Marcos!
As informações do processo de devolução foram enviadas pelo numero fornecido no ato do cadastro, assim que a devolução foi concluída o valor será reembolsado na integra!
Att. Equipe Meu bebe fofo.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 12:18
Boa tarde, gostaria que enviasse as informações através deste canal. Estou sem acesso ao número fornecido no ato do cadastro. Obrigado.
Réplica da empresa
05/03/2024 às 06:48
Olá Marcos as instruções sobre a devolução foram enviadas no seu e-mail.
Aguardamos a devolução do produto conforme processo explicado para realizar o estorno total do valor.
Em caso de duvidas estamos a disposição.