Arroz biju com bicho

Prezada Carla.

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua ******* em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.

Atenciosamente


Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor

Não recebi nenhum e-mail e nem WhatsApp*******

Prezada Carla,

Segue o email enviado na segunda-feira, 19 de maio de ******* 9:06
Aguardamos seu retorno através do email *******

Atenciosamente

Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor

De: Consumidor
Enviado: segunda-feira, 19 de maio de ******* 9:06
Para: *******
Assunto: Reclame Aqui - Arroz Meu Biju

Prezada Carla,

Recebemos seu contato através do Reclame Aqui e desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, no processo industrial o Arroz Meu Biju passa pelo expurgo da matéria prima, higienizações e por seleção eletrônica para evitar tais alterações e manter sua integridade.
Com relação ao ocorrido gostaríamos de lhe informar que trabalhamos com um rigoroso controle integrado de pragas, vetores e controle de insetos por meio de tratamentos profiláticos e expurgos. Possivelmente tenha havido uma contaminação cruzada no processo de distribuição, ocasionando tal alteração, já que as larvas e gorgulhos, insetos próprios de cereais, perfuram as embalagens para entrarem no produto e se alimentarem dos grãos.
Por gentileza, informe qual o tipo de Arroz adquiriu (branco, paboilizado ou integral), o tipo de embalagem (1 kg, 2 kg ou 5 kg), a data de fabricação, n de lote e nome e endereço do estabelecimento comercial onde foi adquirido.
Por gentileza, envie uma imagem da alteração verificada respeitando a capacidade máxima de 10 MB
Aguardamos seu retorno juntamente com seu endereço completo com Cep para que possamos realizar seu cadastro conosco e prosseguir com o atendimento.


Atenciosamente

Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor