Arroz Biju com cheiro e gosto de velho após compra em supermercado Assaí
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 17:51
ID: 247315509
Venho por meio deste relatar um problema com o produto arroz Biju que adquiri no dia 20/04 no supermercado Assaí.
Ao abrir um dos pacotes, percebi que o arroz está com gosto e cheiro de produto velho, o que foge completamente do padrão esperado. Ainda possuo um segundo pacote fechado do mesmo lote.
Gostaria de uma orientação sobre como proceder diante dessa situação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:52
Prezada Dayana.
Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que fez contato através do Fale Conosco do site Meu Biju e daremos continuidade por aquele canal.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 15:57
Até o momento ninguém entrou em contato comigo
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:24
Uma falta de respeito, pois até o momento ninguém entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 22:03
Aguardando
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:00
Fiz uma reclamação há mais de 2 meses e, até o momento, ninguém entrou em contato comigo. Guardei os dois pacotes até a semana passada, esperando um retorno da empresa. Infelizmente, precisei jogá-los fora, pois já estavam com bichos.
Isso demonstra uma grande falta de respeito com o cliente. Além do transtorno causado pelo problema com o produto, a empresa sequer deu uma satisfação ou apresentou uma solução.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:22
Os produtos são ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10