Feijão preto com caruncho dentro da validade
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/02/2026 às 15:49
ID: 239539479
Realizei a compra do feijão preto "meu biju" de 1kg no sábado 31/01/2026 no Via Atacadista, ontem quando peguei para utilizá-lo o mesmo se encontra tomado por caruncho mesmo estando dentro da validade.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 07:48
Prezada Ana Paula.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 22:37
Me encaminharam e-mail informando que passam por processos cuidadosos de higiene e que iria receber o retorno solicitando endereço para encaminharem um novo produto por meio dos correios. Mas não recebi o tal e-mail solicitando tais informações. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois sigo com o produto sem poder utilizar!!
Réplica da empresa
10/02/2026 às 16:39
Prezada Ana Paula,
Agradecemos o contato.
Referente a sua solicitação, no e-mail do 04/02 informamos que lhe enviaríamos um novo produto através dos Correios e assim que tivéssemos o código para rastreamento lhe informaríamos. O produto foi postado no dia de hoje e o código para rastreamento é *****
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:11
Empresa realizou a entrega do produto em bom estado de conservação, voltaria a fazer negócio em virtude de terem sido responsáveis e prestativos em querer resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9