Demora e falta de transparência no reembolso de ingresso para festival adiado
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 16:41
ID: 256598743
Experiência péssima tanto com o festival Mad in Brazza São Paulo quanto com a plataforma MeuBilhete.
O festival foi adiado, depois falaram em nova data, nova line-up e novo local, mas simplesmente desapareceram e deixaram os clientes sem informações claras. Comprei meu ingresso e, diante de toda essa falta de organização, solicitei o reembolso.
Para piorar, a MeuBilhete mantém minha solicitação em análise e o suporte informou que o reembolso pode levar até 15 dias. O pagamento foi feito via Pix, portanto não faz sentido eu ter que esperar esse prazo todo para receber um dinheiro que já foi pago instantaneamente. Se o pagamento foi recebido de forma imediata, o mínimo seria uma devolução rápida após a aprovação.
Fica a sensação de completo descaso com o consumidor. Um festival sem organização e uma plataforma que dificulta ainda mais a resolução do problema. Quero meu reembolso integral e uma solução imediata.