Solicitação de estorno de ingressos não realizada após remarcação de evento e descaso no atendimento
Em réplica
Niquelândia - GO
05/05/2026 às 10:57
ID: 247745555
Realizei a compra de dois ingressos no dia ***** para o evento CÊ TA DOIDO em GOIÂNIA que inicialmente iria ser no dia *****, no entanto, dia ***** verifiquei a data no site da vai de ingresso e notei que a data do evento foi alterada para dia *****, verifiquei que com alguns colegas que compraram no mesmo dia, e os mesmos receberam uma mensagem da seguinte forma:
" ATENÇÃO ALTERAÇÃO DE DATA
Olá! Passando para avisar que o evento CE TÁ DOIDO Goiânia, que estava programado para o dia *****, foi remarcado para o dia *****.
Se a nova data for ok pra você, não precisa fazer nada!
Os ingressos já emitidos continuam válidos, apenas com a data atualizada.
Se a nova data não for possível, basta solicitar o estorno integral preenchendo o formulário no botão abaixo.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Nos vemos em agosto! "
Com base nesta mensagem, não será possível ir no evento na nova data, seguindo a orientação, realizei a solicitação do estorno dia a mais de 30 dias conforme anexo, e desde então, nunca foi realizado o estorno, entrei em contato pelo canal de comunicação "Meu Bilhete" durante as conversas, os mesmos começam a verificação e nunca finaliza, sempre chegam a uma etapa e nunca resolvem meu problema, anexo podem verificar o histórico de conversas, podem ver que no historico que foi descaso pois me deixam sempre sem retorno, ele disso em anexo contem o comprovante do pix, solicito que realizem o estorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:25
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante esse processo.
Nosso time financeiro realizou uma revisão dos casos relacionados a eventos cancelados e/ou adiados com solicitação de reembolso e pendências foram regularizadas.
Caso o seu reembolso ainda não tenha sido concluído, é possível que precisemos de informações complementares para seguir com a análise e finalização do processo, como, por exemplo, mais detalhes sobre a solicitação ou envio de uma chave PIX para pagamento.
Para que possamos verificar o seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo número abaixo:
Meu Bilhete: (11) 95213-3768
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Meu Bilhete
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 10:22
Conforme orientação da Meu Bilhete, na qual foi informado que, caso o reembolso não tivesse sido realizado, eu deveria entrar em contato pelo número *****, registro que, ao tentar contato, o referido número não se encontra disponível.
Dessa forma, informo que permaneço sem o recebimento do meu reembolso e solicito, por gentileza, a devida verificação e tratativa do caso com a maior brevidade possível.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 15:38
Olá!
Realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém, não obtivemos sucesso, deu erro no momento do envio da mensagem.
Tente realizar o contato novamente, acredito que dará certo agora: https://wa.me/5511952133768
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Meu Bilhete