Meu Biquini

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Ibiúna - SP

28/11/2017 às 23:26

ID: 30732205

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No dia 8/11 eu comprei um biquíni do modelo “Biquíni Cortinão Bolha La Playa Cochillo Azul P” (eu já tenho um biquíni desse modelo, por isso resolvi comprar pela internet, pois já sabia o tamanho e o site oferecia estampa diversa da que tenho). O biquíni estava na promoção. Meu pagamento foi faturado no dia 9/11 e dia 23/11 era o prazo final de entrega.
Como no dia 13/11 eu ainda não tinha recebido o email com código de rastreamento, entrei em contato com a loja sobre o assunto por meio do site. No mesmo dia a senhora Karina me enviou um WhatsApp falando que o site havia me vendando um biquini que saiu de linha e que eu poderia escolher outro. No entanto, a senhora Karina só foi me enviar as opções no dia 14/11 e disse que era para desconsiderar o modelo e ver apenas estampa, pois o modelo do biquíni que havia comprado existe, apenas não existia a mesma estampa. Enfim, escolhi a estampa.
Apenas no dia 16/11 eu recebi um email do site avisando que meu pacote havia sido postado, por meio PAC, no entanto o código de rastreio não encontrava o objeto, aparecia que não existia. Até que então, novamente no dia 21/11 entrei em contato com a senhora Karina para avisar que não conseguia rastrear o objeto enviado. Ela disse que entraria em contato com o correio. Mas no dia 23/11 eu tive que questionar novamente a senhora Karina sobre o biquini. Detalhe, a data de entrega era 23/11. Senhora Karine pediu para que eu consultasse denovo. Consultei e no site correio apareceu que o biquini foi enviado apenas em 22/11 e não no dia em que recebi o email do site da loja.
Enfim, senhora Karina não soube explicar o motivo. Apenas disse pra ela que diante do acontecido e toda demora, o que importava era a mercadoria chegar correta.
Mas, isso não aconteceu. Hoje dia 28/11 a mercadoria chegou e errado! Não é modelo do biquíni que comprei. A senhora Karina nem me deu a possibilidade de escolher um outro modelo, já que ela me vendeu um que não existe mais. Eu não gostei do modelo que chegou em minha residência e não o quero. Foi enganoso, desrespeitoso e um descaso com o cliente. Gostaria de providências sem custos materiais adicionais. Urgente, antes do dia 15/12, pois tenho uma viagem e contava com o biquíni. Eu gostaria de anexar todas as evidências como as telas de toda conversas, os e-mails, as consultas no site correio, as fotos do biquíni que escolhi no site e o biquíni que chegou em minha residência, mas não cabe mais que três fotos.