nao recebi meus produtos
Respondida
Florianópolis - SC
07/11/2017 às 16:27
ID: 30147271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois biquinis, pedido n.*******4-01, no dia 31/10/*******. Recebi uma ligacao da loja informando que nao tinha mais os produtos e que a compra seria cancelada. Ocorre que já veio na minha fatura do cartao de credito a primeira parcela da compra e não recebi nenhum comprovante de estorno da operadora. Ainda, se entra no site para comprar os referidos biquinis os mesmos aparecem como disponíveis, levando a crer que é uma atitude de má-fé da empresa. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
08/11/2017 às 14:19
Olá Leticia boa tarde !! conforme nosso contato telefônico e estamos conversando pelo whats ,peço desculpas pois realmente tivemos um problema de sistema que estamos corrigindo o mesmo erro, de qualquer forma estou oferecendo opções para troca se você quiser claro, ou o estorno será feito sim em seu cartão . Sinto muito pelo ocorrido e estou a disposição no que você precisar, atenciosamente Karina