Cancelamento e cobrança indevida
Respondida
Vitória - ES
22/10/2024 às 09:58
ID: 200221003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServe de alerta para quem quiser manter relação com a empresa em comento.
Solicitei o cancelamento e mesmo assim debitaram em meu cartão, logo, falta de seriedade e cobrança indevida.
Enfim, sei como proceder diante de empresas assim, mas me gerou transtorno, pois tive que contestar a transação junto ao banco e com isso tive o cartão às vésperas de um embarque (viagem).
O processo de cancelamento não é tão simples, tentam te empurrar ofertas e ao final não cancelam, tanto é que debitaram em meu cartão.
Assim, serve de alerta esta manifestação para aqueles que venham a pesquisar a conduta da presente empresa.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:18
Olá Rapahel,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento do seu anúncio foi processado corretamente em nosso sistema. No entanto, devido a uma cobrança já agendada antes do pedido de cancelamento, o valor foi debitado, e imediatamente iniciamos o estorno. Assim, o valor está sendo devolvido ao seu cartão, seguindo o procedimento padrão das operadoras de pagamento.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência transparente e justa aos nossos clientes, e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Caso ainda precise de alguma assistência ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Meubiz