Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 14:07
ID: 200436973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com opção de envio rápida, que dizia que seria entregue no mesmo dia, mas chegou só dois dias depois. No site estava especificado que essa opção era pra compras feitas até 13h e minha compro foi efetuada às 11h.
Estava tudo certo com o pedido e recebi amostras, mas comprei para receber no mesmo dia. Uma pena.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 11:06
Thais bom dia.
Pedimos enormes desculpas pelo ocorrido. :(
Erramos na organização da entrega no prazo pra voce, por erros operacionais internos.
Por conta da alta demanda, desabilitamos temporariamente esta opção no em nosso site, até que tudo se ajuste para que este problema não ocorra novamente. Vamos reajustar nossos procedimentos internos.
Sabemos o quanto a entrega no mesmo dia é importante e nao queremos repetir este erro.
Pedimos gentilmente desculpas mais uma vez. Vamos igualmente te contactar via whatsapp para uma conversa, tudo bem?
Att.
Equipe Meu Cabelo Natural.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 12:39
A empresa entrou em contato comigo, foram muito atenciosos e me enviarão brindes. Fiquei feliz porque se importam com a experiência dos clientes, então farei compras na loja novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10