Corte de cabelo inadequado e diferente do solicitado no salão do Tatuapé
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 22:01
ID: 234516619
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de corte de cabelo realizado em fevereiro, tanto em mim quanto na minha mãe, no salão localizado no Tatuapé.
O corte feito pela profissional responsável ficou completamente diferente do solicitado, demonstrando falta de atenção e técnica adequada. Na época, considerei que poderia ter sido um caso isolado, porém recentemente vi que outras clientes relataram exatamente o mesmo problema com a mesma profissional. Isso torna a situação ainda mais preocupante, pois indica uma recorrência que impacta a experiência e a confiança no serviço oferecido.
Escolhi o salão justamente pela reputação e pela expectativa de um atendimento qualificado, mas o resultado ficou aquém do padrão que vocês divulgam. Diante disso, considero importante que o caso seja analisado com seriedade e que haja um posicionamento a respeito, inclusive sobre as medidas tomadas para evitar que esse tipo de falha continue acontecendo.
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:50
Olá Teresa,
Ficamos tristes que voce só tenha nos relatado isto 10 meses depois do acontecimento.
Pelo levantamento feito, foi a profissional ***** que te atendeu, certo?
Seria muito importante que nesta altura, tivessemos ouvido voce, não só para entender tecnicamente o que aconteceu como para orientar a profissional que te atendeu sobre possíveis erros adivindos do atendimento. Isto só seria possível se tivessemos te ouvido naquele momento, já que pelo teu relato, foi um erro tecnico.
Mas caso voce queira ainda conversar para nos ajudar, temos o nosso canal aberto para você através do nosso whatsapp, combinado? Eu verifiquei que voce ainda nao tinha falado conosco sobre isto. Já mandei uma mensagem pra voce por lá.
Estou a tua disposiçao.
Att.
*****
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:12
Entraram em contato comigo, e apenas pegaram meu relato.
Nada foi resolvido. Não indico salão do Tatuapé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 14:00
Que pena Teresa.
Como mencionamos, só ficamos sabendo do teu relato 10 meses depois, quando voce publicou aqui. Você não havia entrado em contato conosco em nenhum momento antes, ficamos até surpresos em só receber a sua reclamação do corte de cabelo tantos meses depois.
Mas você tem canal aberto, tudo bem? Podemos conversar via whatsapp. Ainda aguardamos teu contato.