PEDIDO NÃO É ENTREGUE NO PRAZO
Respondida
Guarapari - ES
06/05/2024 às 20:31
ID: 188218267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 24 de Maio, solicitei e paguei por uma entrega de até 2 dias úteis mas até hoje ainda não a recebi. A Empresa não fornece meios para acompanharmos a entrega do produto e ficamos sem saber o que está acontecendo.
A última atualização foi: ******* mas isso é tudo que consigo ver. Estamos acostumados com entregas rápidas e eu entendo quando não é possível mas a empresa não pode fazer acreditarmos que será entregue em dois dias se isso não é praticável de acordo com as demandas da mesma.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 15:51
Olá Narely! Boa tarde.
Nós pedimos desculpas, porque estávamos sem acesso ao Reclame Aqui para responder as perguntas. Mantivemos comunicação contigo pelo whatsapp.
Aproveitamos para comunicar que fizemos alteracoes no site, pois os dados de prazo de correios estavam chegando errado para nós.
O site é integrado com o sistema dos correios de preço e prazo de entregas, mas os prazos estavam com erro. Já solucionamos esta parte.
Agradecemos muito que tenha comprado conosco. E pedimos mais uma vez desculpas pela situação.
att.
Equipe Meu Cabelo Natural
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