Cobrança abusiva e enganosa em salão de beleza
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 11:06
ID: 221176371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSinceramente, é revoltante o nível de [Editado pelo Reclame Aqui] que encontrei no serviço de vocês. A tabela de preços é uma verdadeira armadilha: mostra um valor e, quando o cliente chega no salão, é surpreendido com cobranças absurdas e incoerentes. Cobrar R$850 em um cabelo de 40 cm, o mesmo valor de um de 65 cm, é um completo absurdo e demonstra má-fé.
É inaceitável enganar os clientes dessa forma. Saí do salão indignada e me sentindo enganada. Farei questão de registrar uma reclamação no Reclame Aqui e em todos os canais possíveis para que outras pessoas não sejam vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçado de serviço.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 19:18
Oi Elaine,
Antes de tudo, sentimos muito por você ter saído do nosso salão com essa sensação. Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer a ninguém.
Sobre a questão do preço: entendemos que isso pode gerar frustração se não estiver *******% claro.
O valor do alisamento é sempre baseado no comprimento do cabelo, conforme tabela (medido com fita métrica, como fazemos com todas as clientes). No entanto, podem existir variações de valor quando há:
Volume extra de cabelo (que exige produto adicional e tempo);
Ou quando é necessário algum tratamento pré-química (que é opcional, mas recomendado em alguns casos para segurança dos fios).
Se quiser conversar diretamente com a gente, entenderemos com calma o que aconteceu e estamos totalmente abertos para resolver da melhor forma.
WhatsApp*******. Peço gentilmente, que nos chame nesse contato.
Obrigada e até mais.