Indignação unidade de osasco
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 15:46
ID: 204931143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao salão final do mês, fazia 15 dias que havia cortado meu cabelo, lá eles medem o cabelo.
Enfim arrumei todo meu cabelo jurando que ia dar ******* no máximo já tinha dado um sinal de *******.
Na hora de pagar a mulher informou que meu cabelo passou de 50 cm mas não tinha outra pessoa para confirmar e ela não passou na hora meu cabelo não tem nem 45 cm. Eu havia cortado a 15 dias
Achei um absurdo e quero o dinheiro de volta
Vou ao salão faz 2 anos e esse ano o atendimento ficou péssimo. Arrumo a raiz de cada 2 meses
Agora vou começar ir no Tatuapé para ver se o atendimento é melhor. Lá elas falam da vida pessoal na frente da cliente e demora mais que 4h já cheguei lá as 9 e saí 15:30 da tarde e minha raiz nem estava grande.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:25
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a chance de esclarecer alguns pontos sobre o nosso procedimento:
Sobre o atendimento, agradeço o feed back, e vamos treinar as profissionais para que o atendimento fique ainda mais incível, e diante dessa exepriencia que voce teve com conversas a quem do salão, vou te bonificar em nossa proxima visita com nosso kit MANUTENÇÃO DO LISO ou 25% de desconto em sua próxima manutenção do crescimento ( basta mostrar esse print)
Sobre a medida do cabelo: Para garantir a precisão e a transparência nos nossos serviços, utilizamos uma fita métrica que mede o comprimento dos fios, permitindo calcular o valor exato de acordo com a medida do cabelo.
Independentemente de ser apenas o retoque da raiz crescida, o cabelo passa por um processo completo. Isso inclui a lavagem completa, secagem do cabelo todo com secador e uma pausa do produto (que não diminui o tempo de ação a depender do tamanho da raiz) . As mechas finas são pranchadas , mecha a mecha de acordo com a quantidade de cabelo , ou seja, são o mesmo numero de mechas no retoque do crescimento da raiz, garantindo um resultado uniforme e de qualidade.
Em média, o procedimento leva a partir de 5 horas para ser bem feito e concluído, ( diferentemente de outros salões que prancham rapido para liberar logo a cliente) . Aqui no Meu camarim, cada etapa é realizada com atenção e cuidado e tempo necessário a cada curvatura de fio.
Obrigado pela compreensão e confiança em nossotrabalho nesses 2 anos!
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir a sua satisfação.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 16:42
Espero não ter mais problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 19:54
Obrigado pela compreensão e confiança em nosso trabalho e em nosso pós venda. Cionte com Meu camarim sempre.