Atraso na Entrega e Falha na Comunicação: Possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Compra Online

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São Paulo - SP

28/01/2026 às 18:00

ID: 239123773

Boa tarde!

Efetuei uma compra no dia 16/12/2025, prazo para entrega até o dia 07/01/26, até hj, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado galera, eles não respondem no WhatsApp, Sac, qualquer canal de comunicação, já denuncie varias vezes no WhatsApp e no Instagram!

Até a empresa APPmax me mandou uma msg, depois nunca mais!

Ainda bem que o prejuízo foi pequeno

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 13:06

Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.

Infelizmente, ficamos temporariamente sem acesso ao ReclameAqui, e-mail e SAC via WhatsApp devido a uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossa operação. Nosso antigo depósito enfrentou um problema estrutural, o que nos impossibilitou de acessar o faturamento e o atendimento ao cliente. Com isso, foi necessária a mudança completa de armazém e setor administrativo.

Durante esse processo, realizamos reformas no novo local e, para garantir a segurança da equipe e a organização da operação, entramos em férias coletivas até a finalização da obra. Além disso, nossa logística passou por um período de adaptação, operando com capacidade reduzida (30 a 50 pedidos/dia), enquanto a demanda de novembro e dezembro chegou a uma média de 50 a 70 pedidos/dia.

Reforçamos que a MeuCamisa10 é uma empresa séria, com mais de 20.000 pedidos entregues com sucesso em 2025, e todos os pedidos ativos serão devidamente enviados. O seu pedido já está em processo final e em breve será entregue.

Para qualquer acompanhamento ou dúvida, nosso SAC via WhatsApp já está ativo:
(45) 99112-8980

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para concluir sua experiência da melhor forma possível.

Equipe MeuCamisa10

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 15:56

Opa, boa tarde!

Obrigado pelo retorno, mas tem algum prazo para entrega?

Fico no aguardo

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 10:28

Bom amigos, bom dia!

Infelizmente o meu produto não chegou, fui enganado, fiquem ligado!

At.te

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 14:26

Amigos, boa tarde

[Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa, cuidado