Cobrança indevida e recusa de reembolso na renovação não intencional do Canva

Question

Realizei uma cobrança no meu cartão referente à renovação da assinatura do Canva, porém eu não estou mais utilizando a plataforma e não tinha a intenção de renovar o plano.

Assim que percebi a cobrança, entrei em contato com o suporte solicitando o reembolso, mas infelizmente meu pedido foi recusado, mesmo sem utilização do serviço após a renovação automática.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a situação, pois a cobrança ocorreu sem que eu tivesse interesse em continuar com a assinatura. Solicito uma nova análise do caso e a gentileza de realizar o reembolso da última cobrança, além do cancelamento definitivo da assinatura para evitar novas cobranças.

Espero que possamos resolver essa situação de forma justa e amigável.

Aguardo um retorno com a solução do problema.