Não consigo realizar devolução
Em réplica
Visconde do Rio Branco - MG
19/07/2023 às 08:56
ID: 168494817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto na loja online Primo Planet, o produto chegou e não serviu, gostaria da troca ou meu dinheiro de volta, entrei em contato com a loja para realizar a devolução e uma pessoa me respondeu dizendo que não poderia fazer a troca e que eu poderia pagar um valor pra ter o produto no tamanho que gostaria, quando disse que não queria ele parou de me responder. E não consegui mais contato. Fica aqui registrado minha insatisfação e espero que resolvam.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 21:43
Olá Entre em contato com a loja em questão pelo email ou whatsapp.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 22:44
Já entrei em contato pelo e-mail e pelo Whatsapp inúmeras vezes e só me respondiam antes de efetuar a compra, quando solicitei a devolução do produto falaram que eu não tinha esse direito e pararam de me responder.
Sei bem dos meus direitos e gostaria que fosse solucionado da melhor forma possível. Pois tinha a intenção de comprar outros itens da loja.