Brindes (garrafas térmicas) pagos.
Resolvido
Bombinhas - SC
02/12/2025 às 10:31
ID: 233450073
Adquirimos pela OAB Costa Esmeralda brindes de garrafas térmicas para presentear no fim de ano. Foi pago integralmente e a mercadoria não foi entregue. Apensar dos contatos a situação não se resolveu.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:48
Bom dia Marcelo!
Espero te encontrar bem!
Quem fala aqui é o Afonso, o mesmo que tratou internamente via Whatsapp referente ao atraso da transportadora.
Conforme conversamos, a terceirizada nos informou referente a de fato um atraso na entrega, o que concordamos ser totalmente insatisfatório.
Mas gostaríamos de ressaltar que todo o suporte devido está sendo prestado, bem como o acompanhamento.
Vale reforçar que nestes casos, há a possibilidade de estorno do valor do pedido caso desejado pelo cliente, visando sempre a satisfação e bom relacionamento.
Caso precise de qualquer auxílio por aqui, estamos a disposição, e seguimos conversando com Marcelo para resolver da melhor maneira, visto que a transportadora nos passou um prazo máximo de até 2 dias úteis para a entrega.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:45
Houve a entrega, fora do prazo (após nosso evento). A empresa prestou atendimento e amparo no telefone conforme resposta. Porém a transportadora adotada pela empresa não tinha contato e não podemos localizar o produto nem saber paradeiro e expectativa da entrega. Causou muita insegurança na relação, uma pena, pois o Afonso foi prestativo. Voltaria negociar com envio via Sedex ou outra transportadora com telefone pra localizar e acompanhar melhor paradeiro da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8