Meu Cartório Digital

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

12/09/2025 às 18:58

ID: 226788029

Venho através desse poste , mostrar a minha indignação com o serviço prestado a essa empresa! E relatar o meu caso, contratei o serviço de casamento on-line no dia 11 de agosto de 2025, meu acordo com o cartório seria 50% do valor no início do processo e 50% no final e para a entrega da certidão, no meu caso o meu noivo precisaria fazer o CPF. Me prometeram na hora da contratação que em 1 mês meu casamento ficaria pronto, sendo 15 dias para ser feito o CPF no consulado mais próximo a meu noivo, e mais 15 dias para o casamento com a cerimônia online. Porém se passou 15 dias úteis que enviei todos os documentos não tive resposta para uma data do meu noivo ir fazer o CPF , eu que tive que enviar mensagem para saber como andava o processo, para ter uma satisfação, porque se não for assim vocês não entram em contato, a resposta que tive depois de perguntar foi que ainda não tinha data marcada , aí logo depois falaram Ahhh temos uma data para o dia 02 de OUTUBRO! Um mês depois dos 15 dias úteis que me deram, marcaram para ser feito em um consulado de outro país ! Sendo que eu mandei qual o consulado era mais próximo de onde meu noivo mora, tudo bem explicadinho, paguei corretamente pra isso! Levar 1 mês e 15 dias só para o cpf ser feito. Com isso eu resolvi cancelar o serviço e pedir meu reembolso, falei com eles na sexta-feira passada dia 4, e a resposta que tive é que iria passar minha decisão para o setor financeiro e não me deu resposta, ontem dia 11 eu cobrei novamente e me disseram que hoje dia 12 no final da tarde estariam me reembolsando o valor , hoje as. 16:40 mandei outra mensagem: Boa tarde, já são 16:39 e meu reembolso não foi feito. A resposta que tive novamente era que iria ver com o setor financeiro e que o horário dela era só até as 17:30 e que depois disso o dinheiro seria enviado alguns minutos depois das 17:30, já se passou quase 1:30 e meu dinheiro não caiu na minha conta ainda , um valor considerável de 2.810 reis ! Não foi feito cpf nenhum, não foi feito casamento e muito menos reembolso, eu já tive crises de ansiedade e noites sem dormir por conta desse transtorno, eu falei com minha família e amigos sobre esse casamento , estava empolgada e confiei no trabalho de vocês ! Na esperança que estaria tudo ok em um mês, eu me preparei para isso tudo ! Não prometam o que vocês não podem cumprir ! Terei que eu mesma recomeçar do zero por conta do erro de vocês ! Espero que vocês resolvam isso o mais rápido possível ! Não transforme o sonho de alguém em pesadelo , porque foi isso que fizeram comigo .