Cobrança Indevida e Retenção de Margem após Quitação de Saldo Devedor
Não resolvido
São Sebastião - SP
27/05/2026 às 15:00
ID: 249847869
Já é a terceira reclamação que faço nesse canal e até agora não liberaram minha margem fiz a quitação do meu saldo devedor para esta empresa pagando 790,00 mensais no meu contracheque, mas só me liberaram R$ 582,91 e reteram R$ 204,09 alegando que estou devendo, mas o calculo não bate se eu já estava pagando R$ 790,00 mensais no meu contracheque e o sal do devedor que foi quitado foi como o valor de R$ 790,00 mensais quero saber aonde estão os 204,09 que já estão incluídos na fatura já paga quitando tudo que eu devia. Solicito o ressarcimento do que eu paguei a mais pois só liberaram o valor de 582,91 da minha margem , senão tomarei minhas providenciais judicialmente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:42
Prezado senhor Luiz Claudio.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada, sempre prezando pela transparência, clareza das informações e respeito aos nossos clientes.
Informamos que, após análise do contrato, foi identificado que ainda constam valores em aberto vinculados à operação, informação esta que já havia sido previamente esclarecida ao senhor em atendimentos anteriores.
Ressaltamos que, enquanto houver qualquer valor pendente junto ao contrato, não é possível realizar a liberação integral da margem consignável, conforme procedimentos e regras aplicáveis à operação contratada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:58
Empresa age de má fé com seus clientes, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei um valor que já estava incluida esta divida, tomarei minhas providências e outro não assinei contrato nenhum com esta empresa para prender minha margem. Algo que já estava pago pois somliberarem parte da margem
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:59
Empresa age de má fé com seus clientes vou fazer uma reclamação no bacen
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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