[Editado pelo Reclame Aqui] consumidor( segunda via do contrato)
Não resolvido
Caldas Novas - GO
31/07/2026 às 19:35
ID: 255347165
Fiz inúmeras vezes tentativas que não deram em nada pra pegar o número do meu contrato, além de terem retirado uma parcela enorme no meu salário. O atendimento do whatsapp e uma piada de mal gosto do cliente, onde fazem os clientes de palhaços. Quero por direito o número do meu contrato, já falei com correspondente e não tive êxito e ainda fui enganado pois o número informado por eles não existe.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:46
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise da sua manifestação, verificamos que a situação apresentada refere-se à empresa RiCredi e Banco Industrial do Brasil, conforme consta em seu relato e nas conversas anexadas à reclamação.
Esclarecemos que a MeuCashCard não possui qualquer vínculo com o atendimento mencionado e, após consulta em nossos sistemas, não localizamos cadastro ou contrato em seu nome junto à nossa instituição.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso às informações ou à solicitação mencionada, não sendo possível atuar na demanda apresentada.
Sugerimos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável, para que ela possa analisar e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição caso necessite de informações relacionadas aos produtos e serviços da MeuCashCard.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 10:30
Se vocês não sabem que essa empresa e sua correspondente, então procure saber, e outra meus CPF : *****, cadê meu contrato ou o número dele? Voces perdem tempo mentindo ao invés de resolver meu caso? Está ocorrendo o [Editado pelo Reclame Aqui] de omissão de dados.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:50
Me negaram o numero do contrato, além de juros abusivos. Não ligam para o cliente, negam com desculpa ridículas o direito a informação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 14:36
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise da sua manifestação, verificamos que a situação apresentada refere-se à empresa RiCredi e Banco Industrial do Brasil, conforme consta em seu relato e nas conversas anexadas à reclamação.
Esclarecemos que a MeuCashCard não possui qualquer vínculo com o atendimento mencionado e, após consulta em nossos sistemas, não localizamos cadastro ou contrato em seu nome junto à nossa instituição.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso às informações ou à solicitação mencionada, não sendo possível atuar na demanda apresentada.
Sugerimos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável, para que ela possa analisar e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição caso necessite de informações relacionadas aos produtos e serviços da MeuCashCard.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard