Demora na emissão de boleto para quitação de Cash Card, com falta de resposta nos canais de atendimento.

Question

Bom dia eu quero reclamar do meu Cash Card que eu já solicitei meu saldo devedor para quitação do contrato isso. Eu solicitei já faz oito dias úteis hoje me pediram até um requerimento preenchido a mão e reconhecido firma por autenticidade, eu fiz tudo encaminhei e isso há 8 dias úteis falaram que em cinco dias úteis, eles iriam me mandar o boleto para quitação e até agora nada tento contato pelo WhatsApp, ninguém me responde pelo e-mail também ninguém me responde, por favor me ajudem, obrigada.

Accepted Answer

Olá, Alessandra.

Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

Informamos que o saldo devedor atualizado para quitação do contrato foi encaminhado ao seu e-mail na data de hoje. Além disso, sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe até a efetiva entrega das informações, com a confirmação de recebimento por sua parte.

Reforçamos que trabalhamos para atender às demandas de nossos clientes com transparência e segurança, especialmente nos processos que envolvem quitação contratual e atualização de valores.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard

Demora na emissão de boleto para quitação de Cash Card, com falta de resposta nos canais de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor