Demora na resolução e falta de organização para envio de boleto de quitação
Resolvido
Itararé - SP
02/06/2026 às 10:08
ID: 250318597
Há quase um mês fiz a solicitação do boleto para quitação, porém não resolvem enviam. O contato com diversos colaboradores da empresa e nenhum resolve a situação demonstra o tamanho da desorganização da empresa. O último contato previa o envio do boleto no dia 29/05, porém não foi enviado. Ontem um colaborador veio com uma história de carta, nunca antes informada. O pedido pelo APP já fiz duas vezes, uma delas acompanhado pelo atendente em ligação. Não resolveram o problema até agora.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:00
Olá, Jota.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo tempo necessário para atendimento da sua solicitação.
Informamos que realizamos o acompanhamento do seu caso até a conclusão da demanda, com o devido envio do saldo devedor solicitado. Entendemos a importância da agilidade nesse processo e lamentamos os desencontros de informações ocorridos durante os atendimentos.
Reforçamos que nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e dedicação na busca pela melhor experiência para nossos clientes, sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir maior eficiência em nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:03
Assim que a reclamação foi feita eles enviaram a informações para quitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9