Demora no envio do boleto de quitação e ligações insistentes de refinanciamento
Respondida
Goiânia - GO
04/08/2026 às 10:47
ID: 255575535
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da MeuCashCard.
Na semana passada solicitei o boleto de quitação do meu contrato e, até o momento, não obtive retorno nem qualquer andamento da solicitação. Preciso desse documento com urgência para dar continuidade ao processo de quitação da minha dívida, porém a empresa não resolve a situação.
O atendimento é demorado, ineficiente e não apresenta uma solução concreta. Como consumidor, tenho o direito de receber o boleto de quitação quando solicitado, e a demora injustificada está me causando transtornos e impedindo a regularização do meu contrato.
Solicito o envio imediato do boleto de quitação e uma posição definitiva sobre o andamento da *****. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir o cumprimento dos meus direitos.
E já informei que não tenho interesse em refinanciar mas ficam me ligando e mandando mensagem.
Aguardo uma solução rápida e o envio do boleto sem mais demora.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:22
Olá Sra. Vangela, como vai?
Meu nome é Adriano.
Sou responsável pela Área de Atendimento ao Cliente na MeuCashCard.
Sobre sua manifestação, assim que tomamos conhecimento, imediatamente adotamos as providências necessárias.
Portanto, o saldo devedor atualizado foi solicitado internamente e será encaminhado, para o seu e-mail, em até 48 horas (no máximo).
Mas fique tranquila, pois estou acompanhando o seu caso até a efetiva conclusão.
Tentei falar com o Sra. por telefone, mas o número apenas chamou.
Sobre a plataforma do Reclame Aqui, posso contar sua avaliação?
Como fomos indicados ao Prêmio Reclame Aqui 2026, sua nota 10 fará toda a diferença e contribuirá para o melhor desempenho da nossa Instituição.
Ficamos felizes em ter a Sra. como nossa Cliente.
Conte sempre conosco!!!!
Equipe MeuCashCard