Desconto indevido no contracheque
Respondida
José de Freitas - PI
27/07/2026 às 12:40
ID: 254678551
Boa tarde meu nome é ***** CPF *****,sou servidor público do estado do Piauí,veio um desconto de RS 16,01 no meu contracheque e eu não entendi o pq do desconto não contratei e não comprei nada com esse valor.aguardo um retorno
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:00
Olá, Sr. Carlos André!
Recebemos sua manifestação referente ao desconto identificado em seu contracheque e realizamos a análise da situação informada.
Verificamos que o valor descontado está relacionado a uma fatura que não teve o pagamento realizado dentro do prazo de vencimento. Como não houve a regularização do pagamento e não foi possível realizar o parcelamento automático em razão da margem consignável disponível, foi lançado apenas o valor que estava disponível para desconto.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência em nossos processos e esclarecemos que o desconto realizado corresponde ao procedimento aplicado conforme as condições disponíveis no momento do processamento da fatura.
Informamos ainda que toda a tratativa está sendo realizada em contato direto com o senhor, e foi apresentada a possibilidade de quitação total da fatura para a suspensão dos descontos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard