Dificuldade para obter o boleto de quitação do contrato
Resolvido
Novo Planalto - GO
04/08/2026 às 10:32
ID: 255573537
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da MeuCashCard.
Já solicitei diversas vezes o boleto de quitação do meu contrato, porém a empresa não envia o documento e não apresenta uma solução. O atendimento é extremamente demorado e ineficiente, gerando transtornos e impedindo que eu consiga quitar minha dívida.
É um direito do consumidor ter acesso ao boleto de quitação quando solicitado. Estou apenas tentando regularizar minha situação, mas a falta de comprometimento da empresa tem dificultado todo o processo.
Solicito o envio imediato do boleto de quitação. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:52
Olá Sra. Marinalva, como vai?
Conforme falamos, meu nome é Adriano.
Sou responsável pela Área de Atendimento ao Cliente na MeuCashCard.
Sobre sua manifestação, assim que tomamos conhecimento, imediatamente adotamos as providências necessárias.
Portanto, o saldo devedor atualizado foi solicitado internamente e será encaminhado, para o seu e-mail, em até 48 horas (no máximo).
Mas fique tranquila, pois estou acompanhando o seu caso até a efetiva conclusão.
Sobre a plataforma do Reclame Aqui, posso contar sua avaliação?
Como fomos indicados ao Prêmio Reclame Aqui 2026, sua nota 10 fará toda a diferença e contribuirá para o melhor desempenho da nossa Instituição.
Ficamos felizes em ter a Sra. como nossa Cliente.
Conte sempre conosco!!!!
Equipe MeuCashCard
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:04
Responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7