Impossibilidade de acesso ao APP e falta de contato para contestar valores e solicitar fatura com prazo judicial
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:04
ID: 250615651
A empresa me processou , preciso contestar os valores e não me contatam. Quero pedir a fatura e saldo devedor , não enviam, mandam entrar no APP que não me permite avançar porque não reconhece o órgao em que trabalho. Estou há horas tentanto resolver isso sem sair do lugar. Tenho prazo judicial para resolver essa situação. Quero enviem a fatura.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:59
Olá, Leonor.
Recebemos sua manifestação e entendemos a urgência da situação relatada.
Informamos que já realizamos contato com a senhora e que as tratativas referentes à sua solicitação estão sendo conduzidas diretamente por nossos canais de atendimento, com o devido acompanhamento do caso.
Reforçamos que estamos prestando o suporte necessário para atender sua demanda e fornecer as informações solicitadas, observando os procedimentos internos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe MeuCashCard