Saldo devedor do Cartão Benefício Consignado Cash Card para quitação imediata

Question

Bom dia.
Estou há cinco dias entrando em contato via ************** e pelo whatsapp, tentando obter o boleto para a quitação do meu cartão e não tenho obtido êxito. Pelo Whatsapp a comunicação não evolui a partir da frase: Sonia Baldez, aguarde que estamos transferindo seu atendimento para um de nossos atendentes..
Pelo telefone fico no eterno looping da mensagem que os senhores disponibilizam para que aguardemos alguém atender. Neste momento estou a SETE, SETE minutos esperando e pouvindo essa voz feminina fazendo propaganda do cartão.
Por favor eu preciso quitar o cartão. Acho que isso uma falta de respeito, pois na altura dos 68 anos de vida não imaginava que seria tratada com descaso, mas acho que esse tratamento vcs dispensam a todos e todas as clientes.
Aguardo um retorno com a tempestividade que m,inha *******.
Cordialmente
Sônia Maria Baldez
Obs: Estarei registrando essa reclamação junto ao Banco Central fazendo referência ao Banco Lecca, o agente financeiro que recebe os valores do consignado.

Accepted Answer

Prezada Senhora Sonia.

Bom dia. Como vai? Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação, tratamos e estamos prontos para respondê-la.

Em atenção a sua ******* conversamos, o saldo de quitação do seu contrato junto a MeuCashCard foi solicitado através do APP da MeuCashCard e será calculado e encaminhado no seu e-mail com as orientações precisas para realizar o pagamento. Orientamos que a Sra., deverá considerar exclusivamente as informações encaminhadas através deste e-mail: ******* e o pagamentos deve ser realizado EXCLUSIVAMENTE para conta bancária em titularidade da MeuCashCard (CNPJ 43.*******.*******/*******19).

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para solidificarmos a qualidade do nosso atendimento.
Caso seja possível, pedimos, por gentileza, que dedique alguns minutos do seu tempo para avaliar o nosso atendimento.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, pode ficar à vontade para nos contatar nos Canais de Atendimento: ************** | https://******* | *******.

Estamos à disposição.
EquipeMeuCashCard.

Saldo devedor do Cartão Benefício Consignado Cash Card para quitação imediata

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor