Não comprei nada e veio cobrando no meu cartão em nome dessa empresa

Olá, William! Tudo bem? Aqui é a Agnes do Meu Catálogo App

Primeiramente sentimos muito por esse inconveniente, vamos fazer todo o possível pra te ajudar nisso, fica tranquilo!

Nós somos um aplicativo para microempreendedores criarem sua loja online, temos a versão gratuita onde é possível ter 1 catálogo com 15 produtos e temos as versões pagas, que vai de acordo com o limite de produtos que o usuário deseja.

Analisei a conta que utilizou o seu cartão e vi que foi feito uma Assinatura no Plano Básico de ******* produtos semestral, válida por 6 meses, a primeira cobrança foi feita no dia 27/06/******* e a renovação no dia 24/12/*******.

A conta vinculada ao seu cartão tem 1 catálogo ativo com vários produtos cadastrados.

Depois do seu chamado, imediatamente cancelamos a assinatura desse usuário e entramos em contato com ele, para podermos entender o que houve, mas ainda não tivemos retorno.

Também entramos em contato com você através do WhatsApp do número que deixou aqui pra gente, mas também ainda não tivemos seu retorno, se puder nos responder ai conseguimos resolver essa situação o quanto antes.

De todas as formas, estamos aqui pra te ajudar, então tenha certeza que se realmente houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo assim, vamos fazer o reembolso total desse valor pra você, combinado? Só realmente precisamos da sua resposta no WhatsApp.

Ficamos à disposição e continuamos tentando contato para podermos resolver.

Ótimo dia :)

Olá boa noite no meu celular não ouve nenhuma tentativa de conversação da parte de vcs nem pelo watzap nem por chamada meu contato é o mesmo*******

Após algumas tentativas de contato, ficamos felizes em resolver a situação!

Conforme identificado a compra foi realizada pelo William e não houve [Editado pelo Reclame Aqui], apenas um equívoco ou desatenção ao ver que era uma compra recorrente.

Contudo, já falamos com ele e o estorno do valor foi realizado.

Sentimos muito pela situação e nos colocamos à disposição, sempre!

Aguardamos a avaliação e resposta do cliente.

Atenciosamente,

Agnes Oliveira.

Ufa resolvido a empresa estorno o valor e agora sim esta tudo correto

Ficamos felizes em resolver o problema, William!

Estamos sempre à disposição, conte com a gente