Não recebimento do produto quero a devolução do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 22:20
ID: 238559749
ola comprei um pod hoje e não recebi quero meu dinheiro de volta ou vou entrar com um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:08
Olá, Matheus!
Sentimos muito pela situação e entendemos sua frustração.
Queremos esclarecer como funciona o Meu Catálogo App e ajudar no que for possível.
O Meu Catálogo App não realiza vendas de PODs, não recebe pagamentos e não intermedia negociações.
Somos apenas uma plataforma onde lojistas criam suas vitrines online.
A compra mencionada foi feita diretamente com uma loja usuária do aplicativo, e toda a parte de cobrança, entrega e reembolso é de responsabilidade dessa loja, que foi quem recebeu o pagamento.
Mesmo assim, já entramos em contato com você via WhatsApp para tentar ajudar a localizar o contato da loja responsável pela venda. Beleza?
A solução sobre o pedido e o possível reembolso precisa ser tratada diretamente com eles, mas seguimos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Agnes - Equipe Meu Catálogo App