Reembolso não realizado - compra de produto não entregue

Bom dia, Maria! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por esse ocorrido e vamos fazer o possível para te ajudar com essa situação.

Compreendemos que essa situação não é nada agradável. Realizar compras online e não receber seu produto esperado gera frustração e desconforto, sem contar que impacta diretamente na confiança do cliente com o vendedor.

Esse é um tipo de prática que não incentivamos e não suportamos no Meu Catálogo App. Trabalhamos para auxiliar pequenos negócios a criarem sua loja virtual, podendo expandir seu negócio de uma maneira fácil e acessível.

Não fazemos nenhum tipo de intermediação de pagamento e nem entrega, quem realmente cria e gerencia as lojas são os usuários.

Como de fato, não concordamos com esse tipo de comportamento e repudiamos qualquer ato de má fé com os clientes, recomendamos que procure os meios legais, entrando em contato com os órgãos competentes como o Juizado de Pequenas Causas.

Para que essa situação seja resolvida de maneira correta, uma vez confirmada a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e aberto o processo, você pode nos enviar um documento legal, que o Meu Catálogo App se responsabiliza a bloquear a loja mencionada.

Esse bloqueio pode ser temporário caso o problema seja resolvido, ou ter prazo indeterminado caso não haja resolução.

Sem um documento legal, o Meu Catálogo App não pode intermediar esse conflito :(

É importante ressaltar que não podemos impedir que o mesmo usuário crie uma nova conta com outro e-mail e outras informações, mas a primeira loja ficará bloqueada até que seja feito sentido.

Queremos que os negócios do Meu Catálogo App sejam legítimos, desejamos ajudar pequenos negócios a crescerem e não gerarem [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos sempre atentos a qualquer ação nesse sentido e seu contato foi muito importante para nós!

Novamente, agradecemos o contato e aguardamos maiores informações para podermos tomar as medidas cabíveis. Ficamos sempre à disposição!

Nosso WhatsApp está logo a baixo, se quiser pode entrar em contato com a gente por lá!

Agnes - Atendimento Meu Catálogo - WhatsApp*******.