Meu Celular Favorito

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 13:16

ID: 241199915

Comprei meu celular na empresa Meu Celular Favorito e, após cinco meses, o aparelho parou de funcionar. Entrei em contato informando que ainda estava na garantia, mas inicialmente negaram. Só confirmaram depois que pedi para verificarem a nota fiscal e constataram que ainda restava um mês de garantia.

Levei o celular para análise e informaram que o problema era na bateria. Disseram que fariam a troca, porém o aparelho voltou com a mesma saúde de bateria (86%) e continua não carregando corretamente.

Antes de enviar, tirei fotos do estado do celular, pois havia uma pequena avaria lateral. Quando recebi de volta, o aparelho não estava nas mesmas condições. A empresa nega qualquer responsabilidade.

Para piorar, me informaram que não iriam resolver e que eu deveria procurar meus direitos. Estou no prejuízo, sem solução e sem retorno das mensagens.

Aguardo providências urgentes.