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São Paulo - SP

18/05/2025 às 03:10

ID: 217365659

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Estive com minha mãe no Shopping Norte em São Cristóvão, Salvador Bahia no sábado, 10/05/25, que antecedeu ao dia das mães e tive a infelicidade de levá-la para almoçar no referido restaurante e fiquei constrangida e envergonhada.
Buffet livre + proteína (que é toscana) só fiquei sabendo no caixa após ter pego o estrogonofe que tem valor a maior.
Preparei os dois pratos com salada, arroz, feijão preto, feijão tropeiro, lasanha, estrogonofe e pirão de aipim. Ao começarmos a comer, degustamos o estrogonofe de frango e sentimos a carne sem sabor, dura e parecia palha, além dos pedaços de frangos enormes; feijão preto estava duro e parecia que foi temperado no sal (não recebeu o tempero para um feijão preto) o feijão fradinho duro e sabor insipido; a lasanha sem queijo, somente o frango desfiado e um creme tipo requeijão catupiry sem o sabor do catupiry. Para não deixar de ter um elogio, o pirão estava saboroso e com a consistência adequada. Não aguentamos continuar a comer e devolvi e reclamei no balcão. Vocês disponibilizaram fazer outros pratos e eu reduzir a quantidade da comida (já estava frustrada). Para minha mãe a carne bovina e eu o frango à parmegiana. Minha mãe só conseguiu comer um pedaço do bife de carne, porque estava salgado e duro, sendo assim, eu dividi um frango à parmegiana com ela. Triste, porque o almoço ficou e não nos alimentamos adequadamente. Eu estava tão irritada que não devolvi os segundos pratos que foi recolhido pela pessoa do SG da praça e olhou para os pratos assustadas com a quantidade de comida que ficaram nos nosso pratos. Paguei para passar constrangimento, irritação e fome.
Sugestão: Treinamento inicial e capacitação de toda equipe e Consultoria de campo constante.
Solicito devolução do valor pago.
Finalizo essa reclamação com sabor de irritação ao lembrar deste momento neste dia.