Atraso na Entrega da encomenda
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/03/2023 às 08:25
ID: 161972139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/03/******* fiz uma compra, #*******, de uma peça para o meu compressor (Tubo De Descarga Schulz - *******.*******/AT) na loja https://******* e como estava necessitando muito, com o compressor parado, optei pelo prazo de entrega de 1 dia. A loja acusou o pagamento e estabeleceu a entrega para o dia 28/03/*******. Até o momento, 30/03/*******, não recebí a peça e nem a comunicação explicando o motivo do atraso. Espero que não tenham me vendido um ítem que não havia em estoque, já que logo depois da compra, o ítem se tornou indisponível. Mas acredito que não houve má fé da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2023 às 10:19
Sr. João bom dia!
Primeiramente lamentamos que isso tenha ocorrido.
Verificamos, agora que cientes do caso, de que o seu pedido está em posse dos Correios, porém, apesar dos inúmeros contatos e tratativas, não tivemos retorno até o momento para lhe informar com exatidão; acreditamos que possa ter havido extravio da mercadoria.
Entraremos em contato contigo para alinhar sobre como proceder afim de não penalizá-lo pelo fato presente.
Qualquer problema durante o processo de compra e entrega temos nosso contato disponível na plataforma de compra e estamos sempre à disposição.