Conta bloqueada sem motivo e dinheiro preso.
Em réplica
Uberlândia - MG
05/01/2023 às 17:16
ID: 156879503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 31/12 entrei em contato pois ao acessar o aplicativo descobri que minha conta havia sido bloqueada, no mesmo dia recebi uma resposta falando que poderia ser por inatividade, o que não faz sentido, pois até então utilizamos todo dia..
Até hoje a conta se encontra bloqueada e não sei o motivo.. Utilizamos a conta para dividir os pagamentos das despesas mensais da casa e precisamos do acesso novamente, pois existe um valor depositado e que se encontra preso nesse momento devido ao bloqueio da conta.
Já tentamos diversos contatos por e-mail e até agora nenhuma explicação sobre o bloqueio, caso não tenhamos retorno até segunda-feira (09/01/*******) iremos acionar o Procon.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 06:19
Douglas boa tarde,
Sua conta foi bloqueada por documentações ilegíveis ou inconsistentes. E conforme contatado via suporte, solicitamos o reenvio da mesma para seguirmos com o desbloqueio.
Lembrando que por normas do Banco Central, não podemos manter conta ativas com inconsistências na documentação.
Conte com a gente.
Réplica da empresa
19/01/2023 às 13:29
Douglas, boa tarde.
Conforme contatado via suporte. Sua conta foi cancelada por desinteresse comercial e o valor remanescente na mesma foi devolvido para outra conta de sua titularidade.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Equipe de Operações MeuCompromisso.