Nao tenho acesso a conta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2023 às 17:16
ID: 161369957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais ou menos 1 ano atrás tentei criar uma conta nesse site, enviei meus documentos e um tempo depois me mandaram um email dizendo que meus documentos não tinham sido validados e desde então tentei reenviar e fica dando erro, então como deu erro nos documentos imaginei que a conta não tinha sido criada e deixei pra lá. Agora, no início desse mes me enviaram um dinheiro pra essa conta (mil reais) e eu não consigo ter acesso ao dinheiro pois não tenho acesso a conta e não consigo contato com a empresa. Já falei com o banco e eles me informaram que devo falar diretamente com a meu compromisso
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2023 às 08:44
Bom dia Marina,
É com pesar que informamos o encerramento de nossas atividades como banco digital, por este motivo não conseguiu finalizar seu cadastrado.
Como parte de uma decisão estratégica da empresa, estamos encerrando nossas operações bancárias e concentrando nossos esforços em outras áreas de negócio.
Leia a carta de encerramento completa aqui: https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 17:55
Conseguiram me ajudar e o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7